Termos de serviço:
Todos os produtos e serviços oferecidos por este site são realizados pela Diversa Biocosméticos LTDA.
A utilização ou compra de qualquer produto ou serviço em nosso site consiste na aprovação e consentimento dos Termos de uso e serviço e demais políticas aqui listadas.
Nós podemos modificar a plataforma, os termos de serviço e as políticas da loja a qualquer momento, sem aviso prévio, e qualquer uso do nosso site significa que você concorda com os Termos de uso vigentes.
Políticas da compra:
Toda vez que você faz uma compra conosco, você concorda com os termos de compra e venda estabelecidos em nossas políticas.
Para a confirmação do pedido, é necessário que seu pagamento seja feito de forma integral, lembrando que pode haver mudanças de preços a qualquer momento sem aviso prévio até o momento da confirmação do pedido e o pagamento deve ser feito pelo nosso site dentro dos métodos disponíveis.
Cancelamento e alteração de pedidos:
Seu pedido pode ser alterado a qualquer momento até a sua conclusão. Uma vez concluído o pedido, não será possível modificá-lo.
Se você deseja cancelar o seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail sac@diversabiocosmeticos.com.br e consulte as políticas de Trocas ou devoluções abaixo.
Nós podemos cancelar o seu pedido sem aviso prévio se acreditarmos que:
- Você violou os nossos termos de uso;
- Você iniciou uma disputa no cartão de crédito sem um motivo válido;
- Se os produtos não estiverem mais disponíveis;
- Se houver dificuldade no processamento do pagamento;
- Você fez um pedido duplicado;
O pedido foi cancelado com nosso consentimento:
Se o seu pedido foi cancelado, nós vamos entrar em contato para explicar o motivo do cancelamento e (se aplicável) as medidas que devem ser tomadas para reembolso.
Trocas e devoluções:
Para garantir a sua satisfação, nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente (i) avarias na embalagem ou produto ou (ii) o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail sac@diversabiocosmeticos.com.br informando o número do pedido e o problema detectado.
Uma vez em contato conosco, os orientaremos a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as direções do nosso atendimento ao cliente.
O prazo para devolver a compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.
Prazos, Fretes e entregas:
O prazo de separação e despacho do pedido é de até 4 dias úteis, após o processamento do pagamento pelo gateway de escolha, que pode levar até 4 dias úteis, após isso, o prazo de entrega é de acordo com a escolha do frete feita no momento da compra.
As entregas são realizadas pelos Correios e pela plataforma de envios Kangu (parceira de várias transpostadoras) para todo Brasil, estas opções apareceram no momento da compra, para sua escolha.
Todas as nossas entregas são cuidadosamente monitoradas para que o produto alcance o seu destino em perfeitas condições e dentro dos prazos estabelecidos.
A rastreabilidade é enviada por e-mail para o comprador, através do e-mail sac@diversabiocosmeticos.com.br
Não podemos garantir que o serviço será pontual, sem erros ou interrupções. Se considerarmos necessário, podemos retirar determinados serviços do site sem aviso prévio e sem previsão de retorno.
Atrasos, divergências ou extravios de pacotes deverão ser notificados pelo e-mail sac@diversabiocosmeticos.com.br, informando o número do pedido e o ocorrido e também por WhatsApp.
Nosso site pode ter links para sites que pertencem a terceiros. Nós não temos controle de sites externos, que operam sob outros termos e condições e políticas de privacidade.
Garantias:
Todos os produtos entregues pela Diversa não possuem garantia e são entregues conforme a disponibilidade para seu uso.
Ao concordar com estes termos, você afirma que quaisquer dificuldades no uso do produto é por sua conta e risco.
Cadastro:
Podemos solicitar que você crie uma conta em nosso site para acessar algumas de suas funcionalidades.
Quando você cria e ativa sua conta, você nos fornece algumas informações pessoais como seu nome, e-mail e outros detalhes. Cabe ao usuário garantir que essas informações são verdadeiras e corretas.
Conduta:
Você não deve compartilhar sua conta com nenhum terceiro e nós não autorizamos ninguém a usar o serviço sob o seu nome. Não somos responsáveis por nenhuma atividade não autorizada que ocorra em sua conta.
Respeitamos o sigilo de suas informações e garantimos que seus dados não serão disponibilizados ou cedidos para terceiros fora do nosso ambiente de vendas ou comercializados para terceiros.
Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras no site. Todas as informações fornecidas em nosso site são para o procedimento de compra e facilitação da venda. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias. A senha fornecida em nosso banco é arquivada de forma criptografada, de forma que apenas o responsável pelo cadastro tenha conhecimento da mesma.
Os números de cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.
Imagens e ilustrações:
Os produtos mostrados no nosso site possuem imagens meramente ilustrativas, podendo ter variações de cor. Trabalhamos para que as imagens e descrições sejam o mais próximas possível do real produto.
